Sertifioinnista reklamoiminen

Asiakas voi valittaa kirjallisesti sertifiointiin liittyvistä päätöksistä. Tällaisia päätöksiä ovat:

  1. organisaation sertifiointia ei ole suositeltu tai
  2. sertifioinnin peruutus tai väliaikainen keskeytys tai
  3. kolmas osapuoli esittää valituksen sertifiointipäätöksestä.

Valitukset päätöksistä esitetään Labqualitylle, joka ohjaa ne auditointi- ja sertifiointitoiminnan riippumattomuutta valvovalle laatuneuvostolle. Laatuneuvoston tehtäviä Labquality Oy:ssä hoitaa yhtiön hallitus.

Muut reklamaatiot ja asiakaspalautteet käsitellään Labqualityn prosessien mukaisesti.

Pin It on Pinterest

Jaa sivu